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  干净房间操作流程_出产/筹划处置_经管营销_专业材料。维也纳客栈集团圭臬化处置编制文献-流程 编号 OSC-HK-S-003 生效日期 序号 修订日期 点窜人 1 第一版 詹益武 2 20090330 甘涌 3 20130630

  维也纳客栈集团圭臬化处置编制文献-流程 编号 OSC-HK-S-003 生效日期 序号 修订日期 点窜人 1 第一版 詹益武 2 20090330 甘涌 3 20130630 陈孟 干净房间操作流程 1.目标 团结榜样性任事,彰显客栈圭臬,提拔客人得意度; 2.合用领域 各成员单元 3.界说和缩写 无 4.职责与权限 部分/岗亭 职责 任事员 遵照圭臬榜样实践干净房间操作流程 20090401 生效日期 20080401 20090401 20130701 5.职业标准 项目 1.打定职业 2.安置好职业车 操作 留心 1) 反省职业车上客用品、干净器械、煮菜大全布草等 是否完好,吸尘器是否平常利用; 2) 将职业车内侧朝向客房,堵正在房门口职业 ? 扫除房间时不要闭上房门; 车离墙面一个拳头隔断(10公分); ? 如取电处有客人房卡,无需搬动 或调换; ? 客人正在房内,可将职业车靠一侧 干净房间流程 文献编号 文献页码 OSC-HK-S-003 第2 页共5 页 项目 操作 留心 墙安置,便当客人进出; 3.进入房间 3) 遵照进门标准操作; ? (OSC-HK-S-001)客房进出房门 4) 插上取电牌; 流程; 4.纪录功夫 5) 正在《早班员工职业外》中纪录进房功夫; 5.封闭空调、拉开 6) 将空调封闭; ? 留心反省窗帘有无污渍,窗帘钩 窗帘、掀开窗户 7) 将窗帘统统掀开; 有无零落,如有应留心调换或报 8) 掀开窗户透风; 修; ? 如遇下雨或返潮气象,则不消开 窗,掀开空调待做完房闭掉即 可; 6.巡视反省 9) 掀开一切照明灯具,反省是否完满有用; ? 实时报修损坏的措施开发,并正在 10) 巡视和反省房间措施开发是否完满; 职业外备注栏内做好纪录。如: 11) 做房时正在辉煌同意的状况下封闭众余照 窗帘、电视机、空调、电话、灯 明开发; 具等; ? 对走客房反省有否遗留物品,酒店特色菜谱若 有创造,应立地上报并做好记 录; 7. 收 齐 茶 具 客 用 12) 餐具和用完的茶/酒具放正在职业车上或工 ? 弗成放正在走廊内; 品 作间内午时或放工时闭照餐厅来收; ? 水壶和水杯不管用与不消都需 要干净; 8.算帐垃圾 13) 倒清烟缸内浸湿后的烟头; ? 确保烟缸内无未熄灭的烟头,烟 14) 倒清房内垃圾桶; 灰缸若没有利用可不做干净; ? 反省垃圾桶内是否有文献或有 价钱的物品; ? 将垃圾桶团结拿到卫生间门口; 9.算帐脏布件 15) 换下床单、被套、枕套和用过的浴袍放入 ? 撤床上用品需一件件撤下,免得 干净房间流程 文献编号 文献页码 OSC-HK-S-003 第3 页共5 页 项目 操作 留心 职业车的布袋内; 裹走客人遗留物; 16) 拿取洁净的同规格的布件; ? 将客人放正在床、椅等处的外套用 衣架挂起(OC房) 寝衣齐截叠 安置于枕头旁; ? 收下的被子、枕芯不得放正在地 上; ? 创造有破损的布件和毛巾应分 开存放,做好标志; 10.铺床 17) 参睹《铺床流程》; ? (OSC-HK-S-002)铺床流程; 11.干净卫生间 18) 参睹《卫生间干净流程》; ? (OSC-HK-S-005)卫生间干净操 作流程; 12.擦尘 19) 按依次利用规则的抹布从上到下环形擦 ? 物品按圭臬摆放; 试; ? 干净灯、电器时必需正在断电的情 20) 用干抹布擦拭百般电器,擦拭灯具; 况下实行; 21) 反省、擦拭墙面污渍; ? 同时再次确认是否有漏掉的灯 具未做反省; ? 测试保障箱可否平常的开启; ? 设定空调合意温度:大凡为26 度; ? 电线) 电视罗网机固定正在客栈传布频道; ? 利用智能电视罗网机后电视频 23) 电视机音量调到适中; 道自愿还原至客栈传布频道; ? 依照电视品牌的差异,合理成立 音量; ? 利用智能电视机的,音量恳求设 置并锁定最高音量; 干净房间流程 文献编号 文献页码 OSC-HK-S-003 第4 页共5 页 项目 操作 留心 14.反省风筒 24) 反省洗手间风筒是否能平常利用,并调至 ? 风筒统统处于开启形态; “低档”; 15.添加客用品 25) 遵照规则数目和摆放圭臬补足百般客用 ? 添加客用品应依照离店更新,住 物品; 客房补缺不撤的法则; ? 防盗栓需扣正在防盗扣内; ? 无烟房烟灰缸放于写字台抽屉 内; 16.调解窗户地位 26) 调 整 窗 户 开 启 至 限 位 的 位 置 内(10cm - ? 可依照房间气息和气象调动; 15cm); ? 窗纱联络,窗帘拉至双方外漏部 27) 反省摒挡好窗帘匀称对称; 分不得跨越45公分。特色酒店菜 17.干净地面 28) 从里往外干净地板,心食谱大全主菜确保地板洁净,无污 ? 地毯吸尘时由里到外需顺地毯 渍,无毛发; 毛的宗旨吸净地毯尘土; ? 留心干净床、桌、椅、墙角、柜 后等处; ? 留心不要碰伤墙面、家私; 18.环顾房间团体 29) 反省房间是否扫除整洁; 情形 30) 物品装备和摆放是否完好和圭臬; 31) 是否有干净器械遗留正在房间; 19.脱离房间 32) 干净用品放回车内; 33) 廊灯为开启形态,365娱乐其余灯都封闭形态。(没 有廊灯的留房灯); 34) 闭门后回推门,确保房门封闭; 20.解散挂号 35) 填写《早班员工职业外》; ? 干净后的房间形态,出房功夫, 布草补凑数目、维修的项目和特 别事项纪录等; 6.声援文献 6.1(OSC-HK-S-002)铺床流程 干净房间流程 6.2(OSC-HK-S-005)卫生间干净操作流程 7.纪录外格: 7.1《早班员工职业外》 文献编号 文献页码 OSC-HK-S-003 第5 页共5 页

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